Yoke Eyna


KLANTENSERVICE



BESTELLEN


Om een juweel in het winkelmandje te plaatsen, klikt u op ‘Kopen’. Daarna kan u verder winkelen  of de bestelling doorvoeren. Hiertoe klikt u op ‘Naar betalen’. U kan uw gegevens invullen en op ‘Doorgaan’ klikken. De verzendkosten ziet u zodra u het land van bestemming hebt geselecteerd. Hierna kiest u een betaalmethode en kan u de bestelling doorvoeren.


Opgelet, de juwelen in uw winkelmandje worden pas gereserveerd op het moment dat u uw bestelling definitief doorgevoerd hebt! Gezien we meestal maar één stuk van elk juweel in voorraad hebben kunnen we onmogelijk juwelen vooraf reserveren. Moest uw favoriete juweel niet meer beschikbaar zijn, mag u altijd contact opnemen. Vaak kan ik hetzelfde juweel of een gelijkaardig stuk voor u maken op bestelling.


BETALING


U kan betalen met Bancontact of kredietkaart (Visa, Mastercard en American Express) of vooruitbetaling via bankoverschrijving.

Al de betalingen op de webshop gebeuren via de beveiligde betalingsgateway van Stripe.


Nadat u uw bestelling doorgevoerd hebt ontvangt u een e-mail met de bevestiging van uw bestelling.

Zodra we uw pakket verzonden hebben krijgt u van ons een tweede e-mail met de track-and-trace code.


Indien u ‘betaling via bankoverschrijving’ aangeeft, ontvangt u na het plaatsen van uw bestelling een e-mail met de bestelbevestiging en de nodige gegevens om de overschrijving uit te voeren. Na ontvangst van uw betaling verzenden we uw pakket en ontvangt u van ons een e-mail met de bevestiging van betaling en verzending en de track- and - trace code.


VERZENDING


Wij sturen al de pakketten met een verzekerde zending. Houd er rekening mee dat voor ontvangst van uw pakket een handtekening vereist is en dat u uw identiteitskaart dient te tonen. In het kader van Covid19 - veiligheid kan u als alternatief voor de handtekening de laatste 3 cijfers van uw identiteitskaart meedelen, zodat u fysiek contact kan vermijden. Verzending is enkel mogelijk naar een door u gekozen adres, wij verzenden niet naar afhaalpunten of automaten.


De verzendkosten bedragen 8 € voor België, voor Nederland 15 €.

Bij een bestelling vanaf 200 € verzenden wij uw pakket gratis binnen België, vanaf 300 € is ook de verzending naar Nederland gratis.


Wij streven ernaar uw bestelling naar een Belgisch adres binnen de 2 tot 4 werkdagen te laten afleveren. Voor Nederland is dit binnen de 2 tot 7 werkdagen. Voor verzending naar andere EU-landen neemt u best even contact op alvorens uw bestelling door te voeren, wij zoeken dan de verzendkosten en levertijd voor u op. Wij verzenden niet naar landen buiten de EU. Voor juwelen op bestelling varieert de levertijd van 1 tot 6 weken, afhankelijk van het juweel en de drukte in het atelier. Wij kunnen u vooraf de geschatte levertijd voor uw juweel laten weten.


Hebt u een dringende bestelling of een specifieke datum in gedachten? Neem gerust even contact op via e-mail of telefoon, dan kijken we of we uw bestelling tijdig kunnen leveren.



RETOURNEREN


Moest u niet 100% tevreden zijn met uw bestelling bieden wij u de mogelijkheid om uw juweel in te wisselen of een terugbetaling te ontvangen. In dat geval dient u ons dit binnen de 14 dagen na ontvangst van uw pakket schriftelijk (via e-mail of post) te laten weten. Desgewenst kan u hiervoor gebruik maken van het herroepingsformulier. (LINK PLAATSEN)


Juwelen die speciaal voor u op maat gemaakt of aangepast zijn kunnen niet teruggenomen of ingewisseld worden, tenzij het om bepaalde kleine aanpassingen gaat. In de Algemene Voorwaarden vindt u een overzicht waarmee u kan checken of uw juweel al dan niet geretourneerd kan worden. Bij vragen neem gerust even contact op.


Wij vragen u om zorgvuldig om te gaan met de juwelen die aan u geleverd zijn. Uiteraard mag u de verpakking openen om uw aankoop te controleren, waarbij het u toegestaan is om het juweel te hanteren en te inspecteren zoals u in de winkel zou doen. Om goederen te retourneren moeten ze echter ongebruikt en in de originele verpakking terugbezorgd worden. Waar mogelijk brengen wij een papieren veiligheidslabel aan op het juweel, dit label mag niet verwijderd of beschadigd worden. Indien niet aan de bovenstaande voorwaarden voldaan is, kan uw aankoop niet ingewisseld of terugbetaald worden.


Zodra we de geretourneerde goederen ontvangen hebben en vastgesteld hebben dat ze in ongebruikte en ongeschonden staat zijn, gaan we over tot de terugbetaling van de volledige aankoopprijs, inclusief de verzendkosten.


Voor de retourzending en de kosten hiervan is de klant verantwoordelijk. Wij raden sterk aan om de goederen met een verzekerde zending te retourneren, aangezien u wettelijk verantwoordelijk bent voor het pakket tot het bij ons toegekomen is. Dit kan bijvoorbeeld met B-Pack Secur voor een pakketwaarde tot 500 €. Heeft u nog vragen of is de waarde hoger dan dit bedrag, neem dan gerust even contact op zodat wij u kunnen bijstaan bij uw retourzending. Stuur ons aub de Track-and-trace code via mail zodra u het pakket retour gezonden heeft. Bewaar uw verzendbewijs tot u onze terugbetaling ontvangen hebt.


GARANTIE EN SERVICE


Voor al de juwelen geldt een garantie van 24 maanden op productiefouten. Deze garantie geldt enkel voor productiefouten, dus niet voor schade door onjuist gebruik, ongelukken of normale slijtage. Vanaf 6 maanden na de datum van aankoop moet u aantonen dat het defect wel degelijk een fabricagefout is en niet op een andere manier is ontstaan.


Als uw juweel stukgegaan is of een gebrek vertoont en u denkt dat het onder de garantie valt, vragen we om altijd eerst contact op te nemen via mail. Stuur aub duidelijke foto’s mee van het defect en een korte omschrijving ervan. Vermeld ook altijd het bestelnummer en de datum van uw bestelling.


Wij nemen contact met u op, waarna u het juweel verzekerd kunt opsturen ter herstelling. Als het defect inderdaad onder garantie valt betalen we u deze verzendkosten integraal terug.


Ook als uw sieraad stuk gaat door bijvoorbeeld een ongeluk of u wenst een aanpassing, mag u ons altijd contacteren. Wij informeren u graag vrijblijvend over de mogelijkheden en kosten voor een herstelling of aanpassing van uw juweel.


CADEAUVERPAKKING


Al de juwelen worden geleverd in een stijlvol sieradendoosje op maat met Yoke Eyna – logo.


HOE DRAAG IK ZORG VOOR MIJN JUWELEN?


Uw juweel is met veel liefde en aandacht gemaakt uit de beste materialen.

Door volgende tips ter harte te nemen zal u er jaren plezier van hebben.


  • Voorkom krassen en stoten: doe uw juwelen uit bij activiteiten als sporten of tuinieren
  • Vermijd direct contact met chemicaliën (poetsproducten, zeep, crèmes,…)
  • Poets juwelen nooit met agressieve schoonmaakmiddelen of door hard schrobben.
    Gebruik enkel een zachte doek speciaal voor juwelen of dompel ze even in een zilverbadje.
  • Bepaalde edelstenen en parels zijn gevoelig voor langdurig zonlicht en temperatuurschokken
  • Ook voor het slapengaan doet u uw juwelen best uit.



OXIDATIE VAN ZILVEREN JUWELEN


WAAROM WORDT ZILVER ZWART?


Zilver is een natuurproduct dat reageert op bepaalde stoffen in de lucht. Wanneer het langdurig in contact komt met waterstofsulfide (zwavel) vormt zich een oxidatielaagje op het zilver.


Dit tast het juweel gelukkig niet aan, het is een laagje dat zich bovenop het zilver vormt en niet in het zilver. Soms wordt verteld dat echt zilver nooit zwart wordt, maar het tegendeel is waar. Sterling zilver (1e gehalte) oxideert wel minder snel dan zilver van 2e en 3e gehalte, maar bij zilver treedt doorheen de tijd altijd oxidatie op, dit is juist het bewijs dat het echt zilver is! Deze oxidatie kan gelukkig gemakkelijk verwijderd worden.



OXIDATIE VERWIJDEREN


De gemakkelijkste en veiligste manier om uw zilveren juwelen weer fonkelnieuw te maken is door ze even onder te dompelen in een zilverbadje. Ik raad hiervoor Silbo zilverbad aan. Een zilverbadje kost 7 € en kan onbeperkt hergebruikt worden. U kan deze bij mij verkrijgen op tentoonstellingen en in de vaste verkooppunten. Om veiligheidsredenen verstuur ik deze niet per post.


Lees altijd goed de gebruiksaanwijzing. Sommige (poreuze) stenen of behandelde juwelen zijn niet bestand tegen een zilverbad. Bijna alle Yoke Eyna-juwelen kunnen probleemloos in een zilverbadje gereinigd worden. Als u twijfelt over uw juweel, neem gerust even contact op voor advies.


HOE KAN IK OXIDATIE VOORKOMEN?


Zwavel bevindt zich in de lucht, maar ook in bepaalde producten en in de natuurlijke beschermlaag van onze huid. Hoe sterk zilver reageert op de huid is afhankelijk van allerlei factoren, zoals aanleg, voeding, alcohol en medicatie.


U kan zelf veel doen om uw zilveren juwelen langer mooi te houden:


  • Vermijd contact met chemicaliën (zeep, poetsproducten, zwembad, zeewater,…)
  • Doe uw juwelen als laatste aan, na make-up en parfum
  • Doe uw juwelen uit op momenten dat u erg transpireert (bijvoorbeeld door koorts, hitte of sporten)
  • Bewaar uw juwelen op een droge en donkere plaats (zeker niet in badkamer of keuken)
  • De doosjes van Yoke Eyna- juwelen vertragen het oxidatieproces
  • Ideaal is het om uw juwelen luchtdicht te bewaren: in de originele doosjes in een afgesloten plastic bak of tas


Oxideert zilver erg snel op uw huid? Dan kan ik een laagje Rhodium (witgoudkleur) aanbrengen op uw juweel, waardoor er helemaal geen oxidatie meer optreedt.


PRIVACYVERKLARING


Privacyverklaring

Inhoud

Privacyverklaring

  1. Introductie
  2. Wie ben ik?
  3. Wat wordt verstaan onder ‘gegevens verwerken’?
  4. Op wie en wanneer is deze Privacyverklaring van toepassing?
  5. Wat ik doe met uw gegevens
  6. Wanneer verzamel ik uw gegevens?
  7. Welke gegevens kan ik van u verzamelen?
  8. Voor welke doeleinden verwerk ik uw gegevens en op basis van welke rechtsgronden?
  9. Hoe lang bewaar ik uw gegevens?
  10. Van wie ontvang ik uw gegevens?
  11. Waar bewaar ik uw gegevens?
  12. Wanneer deel ik uw gegevens met derden of derde landen?
  13. Wat zijn uw rechten?
  14. Recht van inzage en kopie
  15. Recht van aanpassing of rectificatie
  16. Recht van gegevensuitwissing (recht op vergetelheid)
  17. Recht op beperking van de verwerking
  18. Recht van bezwaar
  19. Recht op overdraagbaarheid
  20. Wijzigingen aan de Privacyverklaring
  21. Wat zijn uw klachtmogelijkheden als betrokkene?

 

1.  IntroductieA.  Wie ben ik?

Yoke Eyna (hierna “Yoke Eyna”, “ik”, of “mij”) hecht veel belang aan uw privacy en vindt het belangrijk dat uw persoonsgegevens (hierna: “uw gegevens”) steeds met de nodige zorg en vertrouwelijkheid worden behandeld.

 

Deze privacyverklaring (hierna “Privacyverklaring”) legt uit op welke wijze ik uw gegevens verwerk en wat uw rechten hierbij zijn. Indien u na het lezen van deze Privacyverklaring nog vragen heeft, kan u mij vanzelfsprekend steeds contacteren via onderstaande contactgegevens:

 

  • via brief: Yoke Eyna, Dennenweg 32, 3520 Zonhoven, België

 

                                                                                                                                 

  • via telefoon: +32 0(4) 79 63 57 39

 

B. Wat wordt verstaan onder ‘gegevens verwerken’?

Het verwerken van uw gegevens omvat elke verwerking van gegevens die u als natuurlijke persoon kunnen identificeren. Over welke gegevens het dan precies gaat, leest u verder in deze Privacyverklaring. Het begrip ‘verwerking’ is zeer ruim en dekt onder andere het verzamelen, bewaren, gebruiken of verspreiden van uw gegevens.

 

C. Op wie en wanneer is deze Privacyverklaring van toepassing?

Deze Privacyverklaring is van toepassing in de gevallen waarin Yoke Eyna verantwoordelijk is voor de verwerking van uw gegevens. Dit betekent dat Yoke Eyna het doel en de middelen (of het “waarom” en “hoe”) van de verwerking van uw gegevens bepaalt.

 

Concreet betekent dit dat deze Privacyverklaring van toepassing is op de verwerking van gegevens van klanten van mijn webshop www.yoke-eynashop.one (hierna de “Webshop”).

 

Voor de verwerking van gegevens via het gebruik van cookies, verwijs ik naar de Cookieverklaring, die integraal deel uitmaakt van deze Privacyverklaring.

 

2.  Wat ik doe met uw gegevensA.    Wanneer verzamel ik uw gegevens?

Ik kan gegevens van u verwerken indien:

 

  • u de Webshop bezoekt of gebruikt;
  • u mij contacteert of heeft gecontacteerd in verband met de Webshop;
    • het invullen van het contactformulier op de Webshop;
    • het versturen van een e-mail naar info@yoke-eyna.be.
  • ik één van mijn producten aan u lever of heb geleverd naar aanleiding van een bestelling op de Webshop;
  • ik in de toekomst producten aan u zou kunnen leveren via de Webshop.

 

B.   Welke gegevens kan ik van u verzamelen?

Hieronder verduidelijk ik welke gegevens ik van u kan verwerken. Afhankelijk van de concrete situatie en uw voorkeuren, verwerk ik niet alle onderstaande gegevens van u.

Bezoekers van de Webshop

  • elektronische identificatiegegevens: onder meer IP-adres, browsertype, locatiegegevens;
  • gegevens over uw gebruik van de Webshop: onder meer hoe u op de Webshop terechtkomt, de bezochte webpagina’s, de manier waarop u navigeert op de bezochte webpagina’s.

Aangezien ik voor het verwerken van bovenstaande gegevens vertrouw op het gebruik van cookies, verwijs ik naar de Cookieverklaring voor meer uitleg hierover.

(Potentiële) Klanten van de Webshop

  • identificatiegegevens: een kopie van uw identiteitskaart (enkel om uw identiteit te verifiëren wanneer u één van uw rechten als betrokkene wenst uit te oefenen op basis van de GDPR);
  • contactgegevens: onder meer naam, voornaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer;
  • bijkomende gegevens: leeftijd, geslacht, het kanaal waarlangs u mijn Webshop heeft leren kennen;
  • contactgeschiedenis: verzonden en ontvangen communicatie (bv. e-mailberichten, berichten verstuurd via het contactformulier op de Webshop);
  • betalingsgegevens: onder meer betaalkaartgegevens, bankrekeningnummer (bv. voor terugbetalingen).

 

C.   Voor welke doeleinden verwerk ik uw gegevens en op basis van welke rechtsgronden?Algemeen

Ik verwerk uw gegevens enkel voor legitieme doeleinden waarbij de verwerking steeds gebaseerd zal zijn op de rechtsgronden die worden opgesomd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (de AVG of GDPR). Hieronder verduidelijk ik concreet voor welke doeleinden ik uw gegevens verwerk en op welke rechtsgronden ik mij hiervoor baseer.

 

Waar ik mij baseer op uw toestemming, kan u deze op elk moment intrekken door mij te contacteren. Wanneer u uw toestemming mondeling intrekt, verzoek ik u om dit schriftelijk te bevestigen, via e-mail of brief.

 

In het geval ik uw gegevens verwerk met het oog op direct marketing, heeft u ongeacht de rechtsgrond die ik hiervoor inroep, een absoluut recht om hiertegen bezwaar te maken. Een verzoek om uw gegevens niet langer voor direct marketing-doeleinden te verwerken, zal dan ook in elke situatie ingewilligd worden.

 

In bepaalde gevallen baseer ik de verwerking op de juridische verwerkingsgrond van mijn gerechtvaardigde belangen. In deze gevallen heb ik hiervoor een zorgvuldige beoordeling gemaakt met een grondige afweging tussen de belangen van Yoke Eyna en uw belangen, met het oog op een rechtsgeldige toepassing van deze rechtsgrond. Bovendien heeft u steeds het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens die is gebaseerd op mijn gerechtvaardigde belangen.

(Potentiële) Klanten van de Webshop

In het kader van de uitbating van de Webshop, verwerk ik uw gegevens omdat dit noodzakelijk is voor het aangaan, uitvoeren of beëindigen van een overeenkomst met mijn klanten en teneinde u mijn producten te kunnen leveren. De verwerking van uw gegevens is hierbij steeds te kaderen in de aanbieding en levering van mijn producten.

 

Daarnaast gebruik ik uw gegevens op basis van mijn gerechtvaardigde belangen, die in specifieke gevallen zwaarder wegen dan enig mogelijk nadeel voor uw rechten. Ik baseer mij op deze rechtsgrond om u naar aanleiding van uw bestelling te vragen hoe u de Webshop heeft leren kennen en wat uw geslacht en leeftijd zijn. Ik baseer mij ook op deze rechtsgrond om uw contactgegevens te gebruiken om u nieuwsbrieven toe te sturen, wanneer u reeds klant bent van mij of op een andere manier reeds uitdrukkelijk uw interesse in mijn producten heeft doen blijken. U beschikt hierbij steeds over de mogelijkheid om u hiervoor uit te schrijven via de link die onderaan elke dergelijke e-mail voorzien is. Daarnaast is het mogelijk dat ik u op basis van mijn gerechtvaardigde belangen na de levering van een product contacteer om hierop uw feedback te verkrijgen als mijn klant. Op basis van voornoemde verwerkingsactiviteiten kan ik mijn commerciële activiteiten evalueren en verder promoten, de aanbieding van mijn producten via de Webshop verbeteren en inzicht verwerven in het doelpubliek van mijn Webshop zodat ik het aanbod hierop kan afstemmen. Tot slot baseer ik mij op mijn gerechtvaardigde belangen voor het gebruik van strikt noodzakelijke cookies (aangeduid als technisch essentiële en functionele cookies in de Cookieverklaring) op de Webshop, met het oog op het kunnen aanbieden van een veilige en goed functionerende Webshop.

 

Daarnaast is de verwerking desgevallend gebaseerd op uw toestemming. Zo beschikt u over de mogelijkheid om u via de Webshop in te schrijven voor de nieuwsbrief. Indien u ingaat op een vraag tot het geven van uw feedback op de door mij geleverde producten, publiceer ik deze op de Webshop of op de pagina’s van de Webshop op sociale mediakanalen op basis van uw toestemming. Ook het gebruik van cookies die niet strikt noodzakelijk zijn voor uw gebruik van de Webshop, is gebaseerd op uw toestemming.

 

Tot slot verwerk ik uw gegevens waar relevant ook voor juridische redenen en om mijn wettelijke verplichtingen als onderneming na te komen, bijvoorbeeld op boekhoudkundig gebied.

 

Wanneer ik uw gegevens wens te verwerken voor een ander doel dan dat waarvoor de gegevens zijn verkregen, zal ik u contacteren vóór de verdere verwerking van die gegevens.

 

D.   Hoe lang bewaar ik uw gegevens?

Ik bewaar uw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld of worden verwerkt, namelijk het aanbieden en leveren van mijn producten aan u als (potentiële) klant van de Webshop en waar relevant de dienstverlening na verkoop die hiermee gepaard gaat. Specifieke wettelijke vereisten omtrent de bewaring van uw gegevens worden hierbij door mij steeds nageleefd, bijvoorbeeld in het kader van mijn boekhoudkundige verplichtingen als onderneming.

 

In normale omstandigheden bewaar ik uw gegevens die ik van u verkrijg naar aanleiding van uw bestelling op de Webshop in geen geval langer dan drie jaar. Na verloop van deze termijn behoud ik indien relevant (bv. na levering van maatwerk) enkel nog het nummer van uw bestelling en de geleverde producten om u optimaal van dienst te kunnen zijn bij eventuele dienstverlening na verkoop waarvoor u zich tot mij zou richten na het verlopen van voornoemde termijn.

 

Ik kan bepaalde van uw gegevens, ongeacht of u reeds klant bent van de Webshop, bijhouden indien en zolang dit nodig is om te kunnen voldoen aan uw verzoek om op de hoogte te worden gehouden van mijn activiteiten aan de hand van nieuwsbrieven of een ander verzoek dat de verwerking van bepaalde van uw gegevens met zich meebrengt.

 

Uw bijkomende gegevens die u aan mij zou verstrekken (zoals gespecifieerd onder titel 2B), en gegevens die ik verzamel via cookies, worden bewaard voor een termijn van twee jaar. Voor meer specifieke informatie over het gebruik van cookies op de Webshop, en de bewaartermijnen van deze cookies zelf op uw toestel, verwijs ik naar de Cookieverklaring.

 

Wanneer het niet langer noodzakelijk is om uw gegevens te verwerken, zal ik deze wissen of anonimiseren. Als dit (technisch) onmogelijk is, bijvoorbeeld omdat uw gegevens in back-uparchieven zijn opgeslagen, dan bewaar ik uw gegevens maar zal ik deze niet verder verwerken en verwijder ik deze wanneer dit mogelijk wordt.

 

E.    Van wie ontvang ik uw gegevens?

Ik verkrijg uw gegevens voornamelijk rechtstreeks van u, via uw gebruik van de Webshop.

 

Sommige gegevens worden daarenboven verzameld bij uw gebruik van de Webshop door middel van het gebruik van cookies of daarmee vergelijkbare technologieën. Voor meer uitleg hierover verwijs ik naar de Cookieverklaring.

 

F.    Waar bewaar ik uw gegevens?

Ik bewaar uw gegevens voornamelijk op mijn interne systemen.

 

Ik besteed een gedeelte van de verwerkingsprocessen bij het aanbieden van de Webshop echter uit aan derde partijen. Eventuele externe dienstverleners treden desgevallend op als gegevensverwerkers namens Yoke Eyna (zie punt G).

 

Ik en mijn verwerkers hebben de nodige fysieke en passende technische en organisatorische (voorzorg)maatregelen getroffen met het oog op het beveiligen van uw gegevens tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking. Ik beperk de toegang tot uw gegevens tot medewerkers en derden indien die toegang nodig hebben voor legitieme, relevante zakelijke doeleinden.

 

G.   Wanneer deel ik uw gegevens met derden of derde landen?

Ik zal uw gegevens niet doorgeven aan derden, tenzij wanneer ik daar door de wet toe verplicht ben, u daarin toestemt of wanneer het noodzakelijk is voor het bereiken van één van mijn voormelde doeleinden. Zo moet ik bepaalde van uw gegevens verstrekken aan de koeriersdiensten die ik inschakel om de bestelling aan u te leveren op het adres dat u hiervoor opgegeven heeft. Daarnaast krijgen betalingsdienstverleners waarop ik een beroep doe toegang tot bepaalde van uw gegevens wanneer u via de Webshop overgaat tot betaling.

 

Waar nodig doe ik een beroep op externe dienstverleners, zogenaamde “verwerkers”, ter ondersteuning van de uitbating van de Webshop. Het gaat hierbij bijvoorbeeld om het beheer van mijn IT-systemen, waaronder het opnemen van uw bestellingen via de Webshop en het bewaren van uw gegevens in mijn klantenbestanden, of enige andere bedrijfsprocessen die verband houden met de uitbating van de Webshop. Deze externe dienstverleners voeren desgevallend bepaalde verwerkingen van gegevens uit namens Yoke Eyna. Ik zal uw gegevens slechts delen met deze externe dienstverleners in de mate dat dit nodig is voor het desbetreffende doel. De gegevens mogen door hen niet voor andere doeleinden worden gebruikt. Bovendien zijn deze dienstverleners contractueel gebonden om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te waarborgen door middel van een zogenaamde “verwerkersovereenkomst” die met deze partijen werd afgesloten. 

 

Wanneer ik uw gegevens doorgeef aan verwerkers die ze buiten de Europees Economische Ruimte (EER) verwerken, zal dit enkel gebeuren naar landen waarvan de Europese Commissie heeft bevestigd dat ze een passend beschermingsniveau van uw gegevens waarborgen, of wanneer andere maatregelen genomen zijn om de rechtmatige verwerking van uw gegevens in deze derde landen te verzekeren.

 

3.  Wat zijn uw rechten?

U beschikt over diverse rechten met betrekking tot de gegevens die ik van u verwerk. Indien u een beroep wenst te doen op één van de hiernavolgende rechten, gelieve mij te contacteren via de contactgegevens opgenomen in de eerste en laatste titel van deze Privacyverklaring.

 

A.    Recht van inzage en kopie

U heeft het recht om uw gegevens in te zien en hiervan een kopie te krijgen. Onder dit recht valt ook de mogelijkheid om verdere inlichtingen te vragen omtrent de verwerking van uw gegevens, onder meer wat betreft de categorieën van gegevens die van u verwerkt worden en voor welke doeleinden dit gebeurt.

 

B.    Recht van aanpassing of rectificatie

U heeft het recht om uw gegevens te laten aanpassen indien u meent dat ik beschik over onjuiste gegevens.

 

C.    Recht van gegevensuitwissing (recht op vergetelheid)

U heeft het recht om te vragen dat ik uw gegevens zonder onredelijke vertraging wis.

 

Ik zal echter niet altijd in staat zijn om een dergelijk verzoek in te willigen, onder meer wanneer het bijhouden van bepaalde gegevens gedurende een bepaalde termijn wettelijk verplicht is.

 

D.    Recht op beperking van de verwerking

U heeft het recht om de verwerking van uw gegevens te beperken. Op die manier wordt de verwerking tijdelijk stopgezet tot er bijvoorbeeld zekerheid is over de juistheid ervan.

 

E.    Recht van bezwaar

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens die is gebaseerd op mijn gerechtvaardigde belangen. Dit dient te gebeuren op basis van specifieke met uw situatie verband houdende redenen. In dit geval dien ik de verwerking stop te zetten, tenzij ik dwingende gerechtvaardigde gronden aanvoer om de verwerking voort te zetten.

 

U kan echter steeds bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens ten behoeve van direct marketing, waarna ik verplicht ben om de verwerking voor deze doeleinden stop te zetten.

 

F.    Recht op overdraagbaarheid

U heeft het recht om uw gegevens die u zelf aan mij verstrekt heeft, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te verkrijgen. Op die manier kunnen ze makkelijk aan een andere organisatie worden overgedragen.

 

U heeft bovendien het recht om mij te verzoeken om uw gegevens rechtstreeks over te dragen aan een andere organisatie.

 

Ik zal een dergelijk verzoek echter niet steeds kunnen inwilligen. Zo kan het technisch onmogelijk zijn om de betrokken gegevens rechtstreeks over te dragen aan een andere organisatie.

 

De uitoefening van bovenstaande rechten is echter onderworpen aan bepaalde uitzonderingen om het algemeen belang, mijn belangen en belangen van andere individuen te beschermen.

 

Wanneer u een verzoek tot uitoefening van uw rechten indient, zal ik indien ik twijfel aan uw identiteit, vragen om deze te verifiëren. Ik zal hiervoor verzoeken om documenten over te maken die uw identificatie zonder redelijke twijfel mogelijk maken, zoals een kopie van uw identiteitskaart. Dit doe ik om te voorkomen dat uw gegevens in de verkeerde handen terechtkomen. U kan hierop de niet-relevante gegevens, zoals rijksregisternummer en foto, doorhalen.

 

De uitoefening van uw rechten is in principe kosteloos. Wanneer uw verzoek echter kennelijk ongegrond of buitensporig is, kan ik u een redelijke vergoeding aanrekenen in het licht van de door mij gemaakte administratieve kosten. In datzelfde geval kan ik er echter ook voor kiezen om geen gevolg te geven aan uw verzoek. U wordt desgevallend op de hoogte gebracht van de redenen hiervoor.

 

In ieder geval breng ik u steeds uiterlijk binnen een termijn van 1 maand na ontvangst van uw verzoek op de hoogte van het gevolg dat hieraan wordt gegeven. In geval van complexe of veelvuldige verzoeken, kan deze termijn verlengd worden naar 3 maanden. In dit laatste geval wordt u geïnformeerd over de verlenging van de antwoordtermijn.

 

4.    Wijzigingen aan de Privacyverklaring

Ik kan eenzijdig beslissen veranderingen aan deze Privacyverklaring aan te brengen. De meest recente versie is te allen tijde beschikbaar op de Webshop. De datum waarop deze Privacyverklaring voor het laatst gewijzigd is, kan u helemaal onderaan terugvinden.

 

5.    Wat zijn uw klachtmogelijkheden als betrokkene?

Ondanks alles dat ik in het werk stel om uw privacy te beschermen en de wetgeving daaromtrent na te leven, is het mogelijk dat u het niet eens bent met de manier waarop ik uw gegevens verwerk.

 

Vanzelfsprekend kan u in dat geval steeds contact met mij opnemen, maar daarnaast beschikt u ook over andere klachtmogelijkheden.

 

In eerste instantie wijs ik nogmaals op mijn contactgegevens:

 

  • via brief: Yoke Eyna, Dennenweg 32, 3520 Zonhoven, België

 

                                                                                                                                 

  • via telefoon: +32 0(4) 79 63 57 39

 

U kan daarnaast op elk moment een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit. Voor meer informatie hierover verwijs ik naar de volgende pagina: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/verzoek-klacht-indienen. De Gegevensbeschermingsautoriteit is te bereiken via onderstaande contactgegevens:

 

-        via telefoon:        +32 (0)2 274 48 00

 

-        via fax:                +32 (0)2 274 48 35

 

-        via e-mail:            contact@apd-gba.be

 

-        via brief:               Gegevensbeschermingsautoriteit

Drukpersstraat 35

1000 Brussel

 

Indien u schade zou lijden, is het daarnaast ook steeds mogelijk om een vordering tot schadevergoeding in te stellen bij de bevoegde rechtbank.

 

Voor meer informatie met betrekking tot klachten en mogelijkheden tot verhaal nodig ik u uit om de website van de Gegevensbeschermingsautoriteit te raadplegen: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

 

 

 

Laatst gewijzigd op: 16 november 2020.

 



DISCLAIMER


Disclaimer

De voorwaarden van deze disclaimer zijn van toepassing op de website www.yoke-eynashop.one (hierna de “Webshop”). De Webshop is een initiatief van Joke Vanreusel (hierna “Yoke Eyna”). Door de toegang tot en het gebruik van de Webshop verklaart u zich als bezoeker uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarden.

 

Wanneer u via de Webshop een bestelling plaatst, zijn hierop de algemene voorwaarden van Yoke Eyna van toepassing en hebben deze in geval van tegenstrijdigheid voorrang op de bepalingen van deze disclaimer.

 

1.     Inhoud en aansprakelijkheid

De inhoud van de Webshop is slechts informatief. Op geen enkel moment kan de bezoeker rechten ontlenen aan de inhoud van de Webshop.

 

Yoke Eyna neemt de nodige zorgvuldigheid in acht bij het samenstellen en onderhouden van de Webshop. Hierbij maakt zij zoveel mogelijk gebruik van bronnen die betrouwbaar worden geacht. Yoke Eyna is hierbij gedeeltelijk afhankelijk van informatie die haar wordt aangereikt door derde partijen, waaronder haar leveranciers. Yoke Eyna stelt zich dan ook niet garant voor de juistheid, betrouwbaarheid, actualiteit en volledigheid van de weergegeven informatie. Yoke Eyna stelt zich evenmin garant voor de goede werking en beschikbaarheid van de Webshop.

 

Indien u als bezoeker enige tekortkoming van de aangeboden informatie zou opmerken, kan u Yoke Eyna daar steeds op wijzen door contact op te nemen via info@yoke-eyna.be.    

 

Yoke Eyna kan in geen geval rechtstreeks of onrechtstreeks aansprakelijk gesteld worden voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van de Webshop, met inbegrip van schade te wijten aan de slechte werking van de Webshop, of diens tijdelijke dan wel permanente onbeschikbaarheid.

 

Yoke Eyna kan niet verplicht worden de informatie op de Webshop up-to-date te houden en heeft steeds het recht om de Webshop, zonder enige voorafgaande melding, offline te halen.

 

2.     Intellectuele eigendom

Yoke Eyna behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot de op de Webshop weergegeven informatie. Het is niet toegestaan om de inhoud van de Webshop, zonder voorafgaandelijke uitdrukkelijke toestemming van Yoke Eyna over te nemen, te vermenigvuldigen, te distribueren of openbaar te maken, tenzij dit toegestaan is door toepasselijke wet- en regelgeving. In alle andere gevallen, moet toestemming verkregen worden van Yoke Eyna.

 

Het gebruik van de Webshop impliceert geen enkele overdracht van, of licentie op, intellectuele eigendomsrechten die Yoke Eyna kan laten gelden op (delen van) diens inhoud.

 

Eventuele verwijzingen naar handelsnamen, merken of andere beschermde elementen die toebehoren aan derde partijen zijn slechts bedoeld ter identificatie van de door Yoke Eyna aangeboden producten, of om het gebruiksgemak van de Webshop te verhogen door functies of inhoud van derde partijen te implementeren op de Webshop. Het gebruik van de Webshop verleent u dan ook geen enkel recht op het gebruik van deze handelsnamen, merken of andere beschermde elementen.

 

3.   Wijzigingen

Yoke Eyna behoudt zich het recht voor om de via de Webshop aangeboden informatie, met inbegrip van deze disclaimer en de andere verklaringen, te allen tijde te wijzigen zonder hiervan uitdrukkelijk melding te maken, tenzij toepasselijke wet- of regelgeving dergelijke melding vereist. Het behoort dan ook tot uw verantwoordelijkheid om na te gaan of de op of via de Webshop aangeboden informatie, met inbegrip van de tekst van deze disclaimer en de andere verklaringen, gewijzigd is ten opzichte van eerdere bezoeken.

 

4.  Hyperlinks en verwijzing naar inhoud van derden

De Webshop bevat mogelijk hyperlinks naar andere websites. Eventuele hyperlinks naar andere websites houden geen bekrachtiging of aanbeveling in van de inhoud die daarop beschikbaar is. Eventuele hyperlinks worden de gebruiker louter ter informatie en voor zijn eigen gebruiksgemak aangeboden. Het gebruik ervan is voor eigen risico van de gebruiker.

 

Yoke Eyna aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor de directe of indirecte schade die zou voortvloeien uit het raadplegen van deze externe websites, of uit het gebruik, de inhoud of beschikbaarheid ervan.

 

5.  Privacy

Yoke Eyna hecht veel belang aan uw privacy en vindt het belangrijk dat uw persoonsgegevens met de nodige zorg en vertrouwelijkheid worden behandeld. Voor meer uitvoerige informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens, verwijst Yoke Eyna naar de Privacyverklaring en Cookieverklaring zoals gepubliceerd op de Webshop.

 

6.  Bevoegdheid en toepasselijk recht

Uitsluitend het Belgisch recht is van toepassing op uw gebruik van de Webshop. In geval van een geschil dat ontstaat naar aanleiding van een bezoek aan of het gebruik van deze Webshop, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg bevoegd, tenzij tussen u en Yoke Eyna een specifieke overeenkomst is gesloten die zelf of via toepasselijke algemene voorwaarden een andere bevoegde rechtbank aanduidt. Deze bepaling geldt niet ten aanzien van consumenten indien en voor zover toepasselijke wet- of regelgeving op dwingende wijze bepaalt dat een ander recht van toepassing is of andere rechtbanken bevoegd zijn.

 





ALGEMENE VOORWAARDEN


Algemene Voorwaarden webshop

 

Artikel 1 – Definities

 

In deze algemene voorwaarden (“Algemene Voorwaarden”) wordt verstaan onder:

 

  1. Onderneming: Joke Vanreusel, handel drijvende onder de naam Yoke Eyna, gevestigd te Dennenweg 32, 3520 Zonhoven, België met ondernemingsnummer 0661.745.777 en bereikbaar via onderstaande contactgegevens:
    • Postadres: Yoke Eyna, Dennenweg 32, 3520 Zonhoven, België                                
    • E-mail: info@yoke-eyna.be
    • Telefoon: +32 0(4) 79 63 57 39
  2. Klant: iedere natuurlijke persoon die via de Webshop Goederen bestelt en/of aankoopt bij de Onderneming, en hierbij optreedt als consument in de zin van artikel I.1, 2° van het Wetboek Economisch Recht, met name “iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen”. De Onderneming weigert bestellingen die afkomstig zijn van natuurlijke personen die niet optreden als consument, of welke rechtspersoon dan ook. Om een bestelling te plaatsen via de Webshop moet de Klant minstens 18 jaar zijn.
  3. Overeenkomst op afstand: overeenkomst in de zin van artikel I.8, 15° van het Wetboek Economisch Recht die tussen de Onderneming en de Klant uitsluitend via de Webshop wordt gesloten.
  4. Goederen: alle lichamelijke roerende zaken die de Klant kan aankopen bij de Onderneming middels een Overeenkomst op afstand, in het bijzonder juwelen.
  5. Webshop: de website yoke-eynashop.one via dewelke de Klant Goederen van de Onderneming kan bestellen en aankopen.
  6. Modelformulier voor herroeping: het in bijlage I van deze Algemene Voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping.

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

 

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en bestelling van Goederen die op de Webshop worden aangeboden alsook op elke tussen de Onderneming en Klant gesloten Overeenkomst op afstand.
  2. De Onderneming stelt deze Algemene Voorwaarden te allen tijde ter beschikking op haar Webshop yoke-eynashop.one, en laat deze door de Klant aanvaarden alvorens hij zijn bestelling plaatst. De Onderneming stuurt de Algemene Voorwaarden in de vorm van een elektronisch document mee per e-mail bij het bevestigen van de bestelling.
  3. De Klant erkent, vooraleer de Overeenkomst op afstand gesloten wordt, zich akkoord te verklaren met deze Algemene Voorwaarden. Deze Algemene Voorwaarden hebben steeds voorrang op de algemene voorwaarden van de Klant, behoudens uitdrukkelijk andersluidend schriftelijk akkoord tussen de Onderneming en de Klant.
  4. Indien de Onderneming gedurende korte of langere tijd en al dan niet impliciet afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden heeft toegestaan, doet dit geen afbreuk aan haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze Algemene Voorwaarden te eisen.
  5. De Klant kan zich in het geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
  6. De Onderneming behoudt zich het recht voor onderhavige Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen door een nieuwe versie op de Webshop te publiceren. Elke bestelling die wordt geplaatst na de publicatie door de Onderneming van de nieuwe versie van de Algemene Voorwaarden houdt ook de aanvaarding in van deze laatste versie.

 

Artikel 3 – Aanbod en prijzen

 

  1. Indien een offerte of enig ander aanbod vanwege de Onderneming een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk vermeld.
  2. De offerte of enig ander aanbod vanwege de Onderneming bevat zodanige informatie, dat het voor de Klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding ervan zijn verbonden.
  3. Voor alle Goederen is op de Webshop een volledige en nauwkeurige omschrijving terug te vinden. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Klant mogelijk te maken. Het aanbod slaat op de Goederen zoals zij woordelijk omschreven worden. Bijhorende foto’s zijn bedoeld ter illustratie en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs. Afbeeldingen van de Goederen op de Webshop zijn niet op ware grootte. De afmetingen van Goederen staan bij elk Goed duidelijk vermeld. De Klant dient zich van deze afmetingen te vergewissen alvorens een bestelling te plaatsen. Ook wat betreft kleur, kan de weergave op scherm afwijken van de werkelijkheid, onder meer door de beeldscherminstellingen van de Klant. Bovendien kunnen de weergegeven kleuren tussen de Goederen ook onderling verschillen omwille van wisselende factoren tijdens het maken van de foto’s zoals de lichtomstandigheden en het type camera.
  4. Tenzij anders aangegeven, zijn de door de Onderneming in de offerte of enig ander aanbod medegedeelde en/of gepubliceerde prijzen steeds in euro (€) en met aanduiding van de BTW, bijkomende taksen en/of kosten, waarbij dan tevens de totale prijs wordt vermeld. Toepasselijke leveringskosten voor de levering van de Goederen worden afzonderlijk vermeld en toegevoegd aan de totale prijs.
  5. De Onderneming is niet gebonden door prijsvermeldingen die evident foutief zijn, bijvoorbeeld in geval van druk- of taalfouten. De Klant kan geen rechten ontlenen aan onrechtmatige prijsinformatie.

 

Artikel 4 – Bestelling

 

  1. De Overeenkomst op afstand komt tot stand op het ogenblik van aanvaarding door de Klant van het aanbod middels het plaatsen van een bestelling voor één of meerdere Goederen via de Webshop, gevolgd door geldige, tijdige en volledige betaling hiervan in overeenstemming met artikel 6.2 en artikel 6.3. Bij gebreke aan zulke betaling, komt geen Overeenkomst op afstand tot stand.
  2. De Klant dient aan de Onderneming alle nuttige informatie te verstrekken die hem gevraagd wordt. De uitvoering van de verbintenissen van de Onderneming geschiedt onder de voorwaarde dat de Klant alle gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst op afstand meedeelt. De Klant verbindt er zich toe correcte, actuele en volledige gegevens te verstrekken bij de bestelling. Bij redelijke vermoedens dat de verstrekte informatie onjuist of onvolledig is, behoudt de Onderneming zich het recht voor de bestelling te weigeren of aan de uitvoering van de Overeenkomst op afstand bijzondere voorwaarden te verbinden.
  3. Op het ogenblik dat de Klant de bestelling plaatst op de Webshop, bevestigt de Onderneming de ontvangst van de bestelling. Elke bestelling wordt voorzien van een uniek bestelnummer.
  4. De Klant dient steeds het uniek bestelnummer te vermelden in alle communicatie met de Onderneming betreffende de bestelling.
  5. De Klant wordt als enige verantwoordelijke voor de bestelling en de betaling beschouwd. Indien de bestelling is uitgevoerd door een derde, wordt dit geacht in naam en voor rekening van de Klant te zijn gebeurd.
  6. De Klant beschikt conform artikel VI.47 van het Wetboek Economisch Recht over een herroepingsrecht van veertien kalenderdagen. Met betrekking tot Overeenkomsten op afstand die strekken tot de levering van Goederen gaat deze herroepingstermijn in op de dag nadat de Klant, of een vooraf door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het Goed heeft ontvangen, of:
  7. als de Klant in eenzelfde bestelling meerdere Goederen heeft besteld: de dag waarop de Klant, of een door hem aangewezen derde, het laatste Goed heeft ontvangen. De Onderneming mag, mits hij de Klant hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere Goederen met een verschillende levertijd weigeren.
  8. als de levering van een Goed bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de Klant, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
  9. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van Goederen gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de Klant, of een door hem aangewezen derde, het eerste Goed heeft ontvangen.
  10. De Klant die gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, dient dit op ondubbelzinnige wijze kenbaar te maken aan de Onderneming. Indien gewenst, kan de Klant hiervoor gebruikmaken van het Modelformulier voor herroeping en dit opsturen naar info@yoke-eyna.be of Yoke Eyna, Dennenweg 32, 3520 Zonhoven, België. De bewijslast van deze herroeping rust in ieder geval op de Klant.
  11. Tijdens de herroepingstermijn zal de Klant zorgvuldig omgaan met de Goederen. Het uitgangspunt hierbij is dat de Klant de Goederen slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in de winkel zou mogen doen. De Klant zal aansprakelijk zijn voor elke waardevermindering van de Goederen die het gevolg is van een handeling die strijdig is met dit artikel.
  12. De Klant stuurt de Goederen in geval van herroeping terug naar de Onderneming binnen de 14 dagen die volgen op de dag dat de Onderneming van de herroeping in kennis is gesteld. Aangezien het risico op verlies en beschadiging van de Goederen in geval van terugzending bij de Klant berust ingevolge artikel 5.4, verzoekt de Onderneming de Klant om de Goederen verzekerd terug te zenden. De Klant zal zelf instaan voor de kosten van terugzending en een eventuele vergoeding voor de waardevermindering van het Goed zoals omschreven in artikel 4.8.
  13. De Klant beschikt niet over enig herroepingsrecht voor de volgende categorieën van Goederen, om de reden dat zij volgens de specificaties van de Klant vervaardigd zijn of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn:
    • gouden juwelen, aangezien deze niet standaard worden aangeboden op de Webshop en steeds speciaal op bestelling gemaakt worden;
    • juwelen waarin op vraag van de Klant een andere steen verwerkt is dan de steen waarmee ze aangeboden worden op de Webshop (zoals andere steensoort, kleur, vorm, formaat);
    • ringen gemaakt in een andere maat dan aangeboden op de Webshop;
    • armbanden gemaakt in een andere maat dan aangeboden op de Webshop;
    • juwelen waarop op vraag van de Klant een gravering is aangebracht (zoals letters, cijfers, symbolen, afbeeldingen, …)
    • juwelen waaraan op vraag van de Klant elementen zijn toegevoegd (zoals stenen, parels, extra onderdelen in edelmetaal zoals letters, symbolen, ….)
    • colliers waaraan op vraag van de Klant één of meerdere aanpassingen gedaan zijn (zoals gebruik van speciale schakels; plaatsen van tussenstukjes zodat het collier op verschillende lengtes gedragen kan worden; een speciale sluiting, andere dan de sluitingen die op de Webshop worden aangeboden)
    • colliers die op vraag van de Klant op een lengte gemaakt zijn die afwijkt van de standaardlengtes die aangeboden worden op de Webshop;
    • juwelen die op vraag van de Klant verguld, gerhodineerd, geoxideerd, gecoat, gematteerd, gesatineerd of op enige andere wijze van een bepaalde oppervlaktebehandeling voorzien zijn;
    • juwelen waaraan op vraag van de Klant eender welke aanpassingen gedaan zijn in uitvoering of afwerking: vormgeving, grootte, lengte, breedte, dikte, …
    • juwelen waaraan op vraag van de Klant een bijzondere sluiting wordt geplaatst die met de hand vervaardigd moet worden dan wel besteld moet worden;
    • elk juweel dat volledig op vraag van de klant ontwikkeld is (zoals op basis van een door de Klant aangebracht ontwerp of met de vraag om een juweel te maken dat past bij de collectie waarover de Klant reeds beschikt);
    • oorstekers waaraan op vraag van de Klant rilstiften zijn geplaatst die in lengte en/of dikte afwijken van de standaardmaat (0,9 x 10,5 mm);
    • oorstekers waarbij op vraag van de Klant andere pousettes geleverd zijn dan degene die op de Webshop aangeboden worden.

 

Voor de volgende categorieën van Goederen behoudt de Klant echter zijn herroepingsrecht:

  • colliers of armbanden waaraan op vraag van de Klant uitsluitend de sluiting vervangen is door een andere sluiting, op voorwaarde dat het gaat om een standaardsluiting die op de Webshop aangeboden wordt (bv. als sluiting van een soortgelijk Goed);
  • oorhangers waarvan op vraag van de Klant het onderdeel dat door het oor gaat (zoals haakjes, creolen of brisuren) vervangen zijn zonder dat hiervoor een soldering of andere moeilijk omkeerbare ingreep verricht is.

 

Artikel 5 – Levering

 

  1. De Onderneming neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
  2. Bestelde Goederen worden via verzekerde zending geleverd na ontvangst van de volledige betaling. Als plaats van levering geldt het adres dat de Klant aan de Onderneming kenbaar heeft gemaakt. Dit adres dient zich in België of in één van de lidstaten van de Europese Unie te bevinden.
  3. De Onderneming verbindt zich ertoe bestelde Goederen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de Overeenkomst op afstand te leveren. Voor Goederen die maatwerk vereisen, geldt echter een levertermijn van 8 weken. De vermelde levertermijnen gelden tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

 

Voor Goederen die onmiddellijk beschikbaar zijn, gaat de Onderneming over tot verzending binnen de 5 werkdagen die volgen op de ontvangst van de betaling.

  1. Het risico van verlies of beschadiging van de Goederen gaat over op de Klant, van zodra hij of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.

 

 

 

Artikel 6 – Factuur en betaling

 

  1. Elke factuur van de Onderneming aan de Klant vermeldt minstens het factuurnummer, de aankoopprijs van de Goederen en het toepasselijke BTW-tarief.
  2. De Klant kan voor zijn bestelling betalen:
    • via de betalingsmogelijkheden die op de Webshop beschikbaar zijn op het moment van het plaatsen van de Bestelling op de Webshop;
    • via overschrijving naar IBAN BE71 9731 6141 1569 (BIC: ARSP BE 22), zodat de Onderneming de betaling uiterlijk 7 dagen na de bevestiging van de bestelling via e-mail op haar rekening ontvangt.
  3. Indien de Klant opteert voor betaling achteraf via overschrijving, houdt de Onderneming de Goederen ter beschikking van de Klant gedurende de termijn bepaald voor betaling via overschrijving in artikel 6.2. Indien de Onderneming binnen deze termijn van de Klant geen betaling heeft ontvangen, vervalt de bestelling onherroepelijk en worden de Goederen terug te koop aangeboden op de Webshop, tenzij in onderling overleg anders overeengekomen. In geval van laattijdige betaling door de Klant, gaat de Onderneming over tot integrale terugbetaling van de prijs aan de Klant en vervalt de bestelling onherroepelijk, tenzij in onderling overleg anders overeengekomen.
  4. Elke betaling door de Klant wordt steeds aangerekend op de oudste openstaande factuur.
  5. In het geval de Klant op een geldige wijze gebruik maakt van zijn herroepingsrecht overeenkomstig artikel 4.4, betaalt de Onderneming de Klant middels hetzelfde betaalmiddel terug als datgene dat de Klant hanteerde, tenzij de Klant uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel heeft ingestemd. De Onderneming heeft voor Overeenkomsten op afstand die strekken tot de levering van Goederen het recht om deze terugbetaling op te schorten tot op het moment waarop de Onderneming alle Goederen heeft teruggekregen, of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de Goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

 

Artikel 7 – Conformiteit van de Goederen

 

  1. De Onderneming verbindt er zich toe de bestelde Goederen te leveren vrij van gebreken.
  2. De Onderneming is tegenover de Klant aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat bij de levering van de Goederen en dat zich manifesteert binnen een termijn van twee jaar te rekenen vanaf voornoemde levering. Indien de Goederen om één of andere reden niet in overeenstemming zouden zijn met de bestelling van de Klant, of gebreken zouden vertonen, dient de Klant de levering op straffe van verval uiterlijk binnen de twee maanden vanaf het ogenblik waarop het gebrek werd vastgesteld te protesteren, bij gebreke waarvan de Klant wordt geacht de levering onvoorwaardelijk en definitief te hebben aanvaard. De bewijslast van voormeld schriftelijk en tijdig protest ligt uitsluitend bij de Klant.
  3. Er is geen sprake van een gebrek aan overeenstemming en/of enig ander gebrek in de zin van dit artikel indien (i) het gebrek het gevolg is van ongelukken, nalatigheid of verkeerd gebruik door de Klant, (ii) het gebrek het gevolg is van aanpassingen of herstellingen door derden, of wanneer aanpassingen of herstellingen door derden tot gevolg hebben dat het voor Yoke Eyna onmogelijk dan wel onredelijk moeilijk is om over te gaan tot herstelling van het gebrek, of (iii) de Klant voorafgaand aan de levering op de hoogte was van dit gebrek of daarvan redelijkerwijze op de hoogte had moeten zijn, en daar niettemin heeft mee ingestemd.

 

Artikel 8 – Aansprakelijkheid van de Onderneming

 

  1. De Onderneming kan ten opzichte van de Klant slechts aansprakelijk gesteld worden voor schade aan personen, goederen, dieren, diensten, enz., die op directe of indirecte wijze het gevolg zou zijn van de bestelde Goederen ten belope van een maximumbedrag van de factuurwaarde van de verkochte Goederen, behoudens in geval van opzet of grove fout in hoofde van de Onderneming.
  2. Dit artikel geldt ook ten opzichte van de aangestelden, lasthebbers of werknemers van de Onderneming.

 

Artikel 9 – Overmacht

 

  1. In geval van overmacht is de Onderneming niet gehouden om haar verplichtingen na te komen. In dit geval is de Onderneming gerechtigd om haar verplichtingen naargelang de omstandigheden op te schorten voor de duur van de overmacht, dan wel de overeenkomst definitief te ontbinden.
  2. Overmacht is elke situatie die voortvloeit uit omstandigheden buiten de wil van de Onderneming en die de nakoming van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert of onmogelijk maakt, zoals stakingen, pandemieën, werkonderbrekingen, energiestoringen of niet-tijdige levering of uitvoering door leveranciers of enige andere derden waarop de Onderneming een beroep doet met het oog op het aanbieden en leveren van de Goederen.

 

Artikel 10 – Inhoud Webshop

 

De Onderneming besteedt de grootste zorg aan haar Webshop en het overzicht van de Goederen die daarop worden aangeboden. De Onderneming garandeert echter de juistheid van de informatie niet. De Klant dient zich ervan bewust te zijn dat de weergegeven informatie vatbaar is voor wijzigingen zonder voorafgaande bekendmaking. De Onderneming is niet verantwoordelijk voor eventuele materiële verschrijvingen op de Webshop of het foutieve gebruik ervan door de Klant.

 

Artikel 11 – Privacy

 

De Onderneming hecht veel belang aan de privacy van haar Klanten en vindt het belangrijk dat hun persoonsgegevens met de nodige zorg en vertrouwelijkheid worden behandeld. Voor meer uitvoerige informatie over de manier waarop de Onderneming persoonsgegevens van haar Klanten verwerkt, verwijst de Onderneming naar de Privacyverklaring en Cookieverklaring zoals gepubliceerd op de Webshop.

 

Artikel 12 – Splitsbaarheid

 

De nietigheid of niet-afdwingbaarheid van één of meerdere (delen van) bepalingen van deze Algemene Voorwaarden zal nooit de nietigheid respectievelijk niet-afdwingbaarheid van het geheel van de Algemene Voorwaarden tot gevolg hebben. In dat geval wordt de nietige of niet-afdwingbare bepaling geacht uit de Algemene Voorwaarden te zijn verwijderd en blijven de andere bepalingen van de Algemene Voorwaarden onverminderd van kracht.

 

 

Artikel 13 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

 

  1. De contractuele relatie tussen de Onderneming en de Klant wordt uitsluitend beheerst door Belgisch recht. Deze bepaling geldt niet indien en voor zover toepasselijke wet- of regelgeving de toepassing van een ander nationaal recht op dwingende wijze oplegt.
  2. Geschillen tussen de Onderneming en de Klant vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de territoriaal bevoegde Belgische rechtbanken en hoven, tenzij indien toepasselijke wet- of regelgeving op dwingende wijze bepaalt dat de Klant gerechtigd is om buiten België een vordering in te stellen tegen de Onderneming.
  3. De Klant kan te allen tijde een beroep doen op alternatieve manieren van geschillenbeslechting, zoals de Consumentenombudsdienst van de FOD Economie en het platform voor online geschillenbeslechting van de Europese Commissie.

 

 

 

Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping

 

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden indien u de overeenkomst wil herroepen)

 

Aan

info@yoke-eyna.be
Yoke Eyna      

Dennenweg 32

3520 Zonhoven

België

                                     

 

  • Ik / wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

 

 

 

  • Besteld op (*) / ontvangen op (*) : ... ... / ... ... / ... ... ... ...

 

  • Naam/Namen consument(en):

 

 

 

  • Adres consument(en):

 

 

 

 

  • Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

 

 

 

  • Datum: ... ... / ... ... / ... ... ... ...

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is

 


COOKIEVERKLARING


Hier komt de cookieverklaring

NEEM CONTACT OP

   © Yoke Eyna 2020

VOLG ONS

WE AANVAARDEN

Deze website gebruikt cookies om uw gebruikerservaring te optimaliseren.

akkoord