BESTELLEN
Om een juweel in het winkelmandje te plaatsen, klikt u op ‘Kopen’. Daarna kan u verder winkelen of de bestelling doorvoeren. Hiertoe klikt u op ‘Naar betalen’. U kan uw gegevens invullen en op ‘Doorgaan’ klikken. De verzendkosten ziet u zodra u het land van bestemming hebt geselecteerd. Hierna kiest u een betaalmethode en kan u de bestelling doorvoeren.
Opgelet, de juwelen in uw winkelmandje worden pas gereserveerd op het moment dat u uw bestelling definitief doorgevoerd hebt! Gezien we meestal maar één stuk van elk juweel in voorraad hebben kunnen we onmogelijk juwelen vooraf reserveren. Moest uw favoriete juweel niet meer beschikbaar zijn, mag u altijd contact opnemen. Vaak kan ik hetzelfde juweel of een gelijkaardig stuk voor u maken op bestelling.
BETALING
U kan betalen met Bancontact of kredietkaart (Visa, Mastercard en American Express) of vooruitbetaling via bankoverschrijving.
Al de betalingen op de webshop gebeuren via de beveiligde betalingsgateway van Stripe.
Nadat u uw bestelling doorgevoerd hebt ontvangt u een e-mail met de bevestiging van uw bestelling.
Zodra we uw pakket verzonden hebben krijgt u van ons een tweede e-mail met de track-and-trace code.
Indien u ‘betaling via bankoverschrijving’ aangeeft, ontvangt u na het plaatsen van uw bestelling een e-mail met de bestelbevestiging en de nodige gegevens om de overschrijving uit te voeren. Na ontvangst van uw betaling verzenden we uw pakket en ontvangt u van ons een e-mail met de bevestiging van betaling en verzending en de track- and - trace code.
VERZENDING
Wij sturen al de pakketten met een verzekerde zending. Houd er rekening mee dat voor ontvangst van uw pakket een handtekening vereist is en dat u uw identiteitskaart dient te tonen. In het kader van Covid19 - veiligheid kan u als alternatief voor de handtekening de laatste 3 cijfers van uw identiteitskaart meedelen, zodat u fysiek contact kan vermijden. Verzending is enkel mogelijk naar een door u gekozen adres, wij verzenden niet naar afhaalpunten of automaten.
De verzendkosten bedragen 8 € voor België, voor Nederland 15 €.
Bij een bestelling vanaf 200 € verzenden wij uw pakket gratis binnen België, vanaf 300 € is ook de verzending naar Nederland gratis.
Wij streven ernaar uw bestelling naar een Belgisch adres binnen de 2 werkdagen te laten afleveren. Voor Nederland is dit binnen de 2 tot 7 werkdagen. Voor verzending naar andere EU-landen neemt u best even contact op alvorens uw bestelling door te voeren, wij zoeken dan de verzendkosten en levertijd voor u op. Wij verzenden niet naar landen buiten de EU. Voor juwelen op bestelling varieert de levertijd van 1 tot 6 weken, afhankelijk van het juweel en de drukte in het atelier. Wij kunnen u vooraf de geschatte levertijd voor uw juweel laten weten.
Hebt u een dringende bestelling of een specifieke datum in gedachten? Neem gerust even contact op via e-mail of telefoon, dan kijken we of we uw bestelling tijdig kunnen leveren.
RETOURNEREN
Moest u niet 100% tevreden zijn met uw bestelling bieden wij u de mogelijkheid om uw juweel in te wisselen of een terugbetaling te ontvangen. In dat geval dient u ons dit binnen de 14 dagen na ontvangst van uw pakket schriftelijk (via e-mail of post) te laten weten. Desgewenst kan u hiervoor gebruik maken van het herroepingsformulier.
Juwelen die speciaal voor u op maat gemaakt of aangepast zijn kunnen niet teruggenomen of ingewisseld worden, tenzij het om bepaalde kleine aanpassingen gaat. In de Algemene Voorwaarden vindt u een overzicht waarmee u kan checken of uw juweel al dan niet geretourneerd kan worden. Bij vragen neem gerust even contact op.
Wij vragen u om zorgvuldig om te gaan met de juwelen die aan u geleverd zijn. Uiteraard mag u de verpakking openen om uw aankoop te controleren, waarbij het u toegestaan is om het juweel te hanteren en te inspecteren zoals u in de winkel zou doen. Om goederen te retourneren moeten ze echter ongebruikt en in de originele verpakking terugbezorgd worden. Waar mogelijk brengen wij een papieren veiligheidslabel aan op het juweel, dit label mag niet verwijderd of beschadigd worden. Indien niet aan de bovenstaande voorwaarden voldaan is, kan uw aankoop niet ingewisseld of terugbetaald worden.
Zodra we de geretourneerde goederen ontvangen hebben en vastgesteld hebben dat ze in ongebruikte en ongeschonden staat zijn, gaan we over tot de terugbetaling van de volledige aankoopprijs, inclusief de verzendkosten.
Voor de retourzending en de kosten hiervan is de klant verantwoordelijk. Wij raden sterk aan om de goederen met een verzekerde zending te retourneren, aangezien u wettelijk verantwoordelijk bent voor het pakket tot het bij ons toegekomen is. Dit kan bijvoorbeeld met B-Pack Secur voor een pakketwaarde tot 500 €. Heeft u nog vragen of is de waarde hoger dan dit bedrag, neem dan gerust even contact op zodat wij u kunnen bijstaan bij uw retourzending. Stuur ons aub de Track-and-trace code via mail zodra u het pakket retour gezonden heeft. Bewaar uw verzendbewijs tot u onze terugbetaling ontvangen hebt.
GARANTIE EN SERVICE
Voor al de juwelen geldt een garantie van 24 maanden op productiefouten. Deze garantie geldt enkel voor productiefouten, dus niet voor schade door onjuist gebruik, ongelukken of normale slijtage. Vanaf 6 maanden na de datum van aankoop moet u aantonen dat het defect wel degelijk een fabricagefout is en niet op een andere manier is ontstaan.
Als uw juweel stukgegaan is of een gebrek vertoont en u denkt dat het onder de garantie valt, vragen we om altijd eerst contact op te nemen via mail. Stuur aub duidelijke foto’s mee van het defect en een korte omschrijving ervan. Vermeld ook altijd het bestelnummer en de datum van uw bestelling.
Wij nemen contact met u op, waarna u het juweel verzekerd kunt opsturen ter herstelling. Als het defect inderdaad onder garantie valt betalen we u deze verzendkosten integraal terug.
Ook als uw sieraad stuk gaat door bijvoorbeeld een ongeluk of u wenst een aanpassing, mag u ons altijd contacteren. Wij informeren u graag vrijblijvend over de mogelijkheden en kosten voor een herstelling of aanpassing van uw juweel.
CADEAUVERPAKKING
Al de juwelen worden geleverd in een stijlvol sieradendoosje op maat met Yoke Eyna – logo.
HOE DRAAG IK ZORG VOOR MIJN JUWELEN?
Uw juweel is met veel liefde en aandacht gemaakt uit de beste materialen.
Door volgende tips ter harte te nemen zal u er jaren plezier van hebben.
OXIDATIE VAN ZILVEREN JUWELEN
WAAROM WORDT ZILVER ZWART?
Zilver is een natuurproduct dat reageert op bepaalde stoffen in de lucht. Wanneer het langdurig in contact komt met waterstofsulfide (zwavel) vormt zich een oxidatielaagje op het zilver.
Dit tast het juweel gelukkig niet aan, het is een laagje dat zich bovenop het zilver vormt en niet in het zilver. Soms wordt verteld dat echt zilver nooit zwart wordt, maar het tegendeel is waar. Sterling zilver (1e gehalte) oxideert wel minder snel dan zilver van 2e en 3e gehalte, maar bij zilver treedt doorheen de tijd altijd oxidatie op, dit is juist het bewijs dat het echt zilver is! Deze oxidatie kan gelukkig gemakkelijk verwijderd worden.
OXIDATIE VERWIJDEREN
De gemakkelijkste en veiligste manier om uw zilveren juwelen weer fonkelnieuw te maken is door ze even onder te dompelen in een zilverbadje. Ik raad hiervoor Silbo zilverbad aan. Een zilverbadje kost 7 € en kan onbeperkt hergebruikt worden. U kan deze bij mij verkrijgen op tentoonstellingen en in de vaste verkooppunten. Om veiligheidsredenen verstuur ik deze niet per post.
Lees altijd goed de gebruiksaanwijzing. Sommige (poreuze) stenen of behandelde juwelen zijn niet bestand tegen een zilverbad. Bijna alle Yoke Eyna-juwelen kunnen probleemloos in een zilverbadje gereinigd worden. Als u twijfelt over uw juweel, neem gerust even contact op voor advies.
HOE KAN IK OXIDATIE VOORKOMEN?
Zwavel bevindt zich in de lucht, maar ook in bepaalde producten en in de natuurlijke beschermlaag van onze huid. Hoe sterk zilver reageert op de huid is afhankelijk van allerlei factoren, zoals aanleg, voeding, alcohol en medicatie.
U kan zelf veel doen om uw zilveren juwelen langer mooi te houden:
Oxideert zilver erg snel op uw huid? Dan kan ik een laagje Rhodium (witgoudkleur) aanbrengen op uw juweel, waardoor er helemaal geen oxidatie meer optreedt.
PRIVACYVERKLARING
Inhoud
Yoke Eyna (hierna “Yoke Eyna”, “ik”, of “mij”) hecht veel belang aan uw privacy en vindt het belangrijk dat uw persoonsgegevens (hierna: “uw gegevens”) steeds met de nodige zorg en vertrouwelijkheid worden behandeld.
Deze privacyverklaring (hierna “Privacyverklaring”) legt uit op welke wijze ik uw gegevens verwerk en wat uw rechten hierbij zijn. Indien u na het lezen van deze Privacyverklaring nog vragen heeft, kan u mij vanzelfsprekend steeds contacteren via onderstaande contactgegevens:
B. Wat wordt verstaan onder ‘gegevens verwerken’?
Het verwerken van uw gegevens omvat elke verwerking van gegevens die u als natuurlijke persoon kunnen identificeren. Over welke gegevens het dan precies gaat, leest u verder in deze Privacyverklaring. Het begrip ‘verwerking’ is zeer ruim en dekt onder andere het verzamelen, bewaren, gebruiken of verspreiden van uw gegevens.
C. Op wie en wanneer is deze Privacyverklaring van toepassing?
Deze Privacyverklaring is van toepassing in de gevallen waarin Yoke Eyna verantwoordelijk is voor de verwerking van uw gegevens. Dit betekent dat Yoke Eyna het doel en de middelen (of het “waarom” en “hoe”) van de verwerking van uw gegevens bepaalt.
Concreet betekent dit dat deze Privacyverklaring van toepassing is op de verwerking van gegevens van klanten van mijn webshop www.yoke-eynashop.one (hierna de “Webshop”).
Voor de verwerking van gegevens via het gebruik van cookies, verwijs ik naar de Cookieverklaring, die integraal deel uitmaakt van deze Privacyverklaring.
2. Wat ik doe met uw gegevensA. Wanneer verzamel ik uw gegevens?
Ik kan gegevens van u verwerken indien:
B. Welke gegevens kan ik van u verzamelen?
Hieronder verduidelijk ik welke gegevens ik van u kan verwerken. Afhankelijk van de concrete situatie en uw voorkeuren, verwerk ik niet alle onderstaande gegevens van u.
Bezoekers van de Webshop
Aangezien ik voor het verwerken van bovenstaande gegevens vertrouw op het gebruik van cookies, verwijs ik naar de Cookieverklaring voor meer uitleg hierover.
(Potentiële) Klanten van de Webshop
C. Voor welke doeleinden verwerk ik uw gegevens en op basis van welke rechtsgronden?Algemeen
Ik verwerk uw gegevens enkel voor legitieme doeleinden waarbij de verwerking steeds gebaseerd zal zijn op de rechtsgronden die worden opgesomd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (de AVG of GDPR). Hieronder verduidelijk ik concreet voor welke doeleinden ik uw gegevens verwerk en op welke rechtsgronden ik mij hiervoor baseer.
Waar ik mij baseer op uw toestemming, kan u deze op elk moment intrekken door mij te contacteren. Wanneer u uw toestemming mondeling intrekt, verzoek ik u om dit schriftelijk te bevestigen, via e-mail of brief.
In het geval ik uw gegevens verwerk met het oog op direct marketing, heeft u ongeacht de rechtsgrond die ik hiervoor inroep, een absoluut recht om hiertegen bezwaar te maken. Een verzoek om uw gegevens niet langer voor direct marketing-doeleinden te verwerken, zal dan ook in elke situatie ingewilligd worden.
In bepaalde gevallen baseer ik de verwerking op de juridische verwerkingsgrond van mijn gerechtvaardigde belangen. In deze gevallen heb ik hiervoor een zorgvuldige beoordeling gemaakt met een grondige afweging tussen de belangen van Yoke Eyna en uw belangen, met het oog op een rechtsgeldige toepassing van deze rechtsgrond. Bovendien heeft u steeds het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens die is gebaseerd op mijn gerechtvaardigde belangen.
(Potentiële) Klanten van de Webshop
In het kader van de uitbating van de Webshop, verwerk ik uw gegevens omdat dit noodzakelijk is voor het aangaan, uitvoeren of beëindigen van een overeenkomst met mijn klanten en teneinde u mijn producten te kunnen leveren. De verwerking van uw gegevens is hierbij steeds te kaderen in de aanbieding en levering van mijn producten.
Daarnaast gebruik ik uw gegevens op basis van mijn gerechtvaardigde belangen, die in specifieke gevallen zwaarder wegen dan enig mogelijk nadeel voor uw rechten. Ik baseer mij op deze rechtsgrond om u naar aanleiding van uw bestelling te vragen hoe u de Webshop heeft leren kennen en wat uw geslacht en leeftijd zijn. Ik baseer mij ook op deze rechtsgrond om uw contactgegevens te gebruiken om u nieuwsbrieven toe te sturen, wanneer u reeds klant bent van mij of op een andere manier reeds uitdrukkelijk uw interesse in mijn producten heeft doen blijken. U beschikt hierbij steeds over de mogelijkheid om u hiervoor uit te schrijven via de link die onderaan elke dergelijke e-mail voorzien is. Daarnaast is het mogelijk dat ik u op basis van mijn gerechtvaardigde belangen na de levering van een product contacteer om hierop uw feedback te verkrijgen als mijn klant. Op basis van voornoemde verwerkingsactiviteiten kan ik mijn commerciële activiteiten evalueren en verder promoten, de aanbieding van mijn producten via de Webshop verbeteren en inzicht verwerven in het doelpubliek van mijn Webshop zodat ik het aanbod hierop kan afstemmen. Tot slot baseer ik mij op mijn gerechtvaardigde belangen voor het gebruik van strikt noodzakelijke cookies (aangeduid als technisch essentiële en functionele cookies in de Cookieverklaring) op de Webshop, met het oog op het kunnen aanbieden van een veilige en goed functionerende Webshop.
Daarnaast is de verwerking desgevallend gebaseerd op uw toestemming. Zo beschikt u over de mogelijkheid om u via de Webshop in te schrijven voor de nieuwsbrief. Indien u ingaat op een vraag tot het geven van uw feedback op de door mij geleverde producten, publiceer ik deze op de Webshop of op de pagina’s van de Webshop op sociale mediakanalen op basis van uw toestemming. Ook het gebruik van cookies die niet strikt noodzakelijk zijn voor uw gebruik van de Webshop, is gebaseerd op uw toestemming.
Tot slot verwerk ik uw gegevens waar relevant ook voor juridische redenen en om mijn wettelijke verplichtingen als onderneming na te komen, bijvoorbeeld op boekhoudkundig gebied.
Wanneer ik uw gegevens wens te verwerken voor een ander doel dan dat waarvoor de gegevens zijn verkregen, zal ik u contacteren vóór de verdere verwerking van die gegevens.
D. Hoe lang bewaar ik uw gegevens?
Ik bewaar uw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld of worden verwerkt, namelijk het aanbieden en leveren van mijn producten aan u als (potentiële) klant van de Webshop en waar relevant de dienstverlening na verkoop die hiermee gepaard gaat. Specifieke wettelijke vereisten omtrent de bewaring van uw gegevens worden hierbij door mij steeds nageleefd, bijvoorbeeld in het kader van mijn boekhoudkundige verplichtingen als onderneming.
In normale omstandigheden bewaar ik uw gegevens die ik van u verkrijg naar aanleiding van uw bestelling op de Webshop in geen geval langer dan drie jaar. Na verloop van deze termijn behoud ik indien relevant (bv. na levering van maatwerk) enkel nog het nummer van uw bestelling en de geleverde producten om u optimaal van dienst te kunnen zijn bij eventuele dienstverlening na verkoop waarvoor u zich tot mij zou richten na het verlopen van voornoemde termijn.
Ik kan bepaalde van uw gegevens, ongeacht of u reeds klant bent van de Webshop, bijhouden indien en zolang dit nodig is om te kunnen voldoen aan uw verzoek om op de hoogte te worden gehouden van mijn activiteiten aan de hand van nieuwsbrieven of een ander verzoek dat de verwerking van bepaalde van uw gegevens met zich meebrengt.
Uw bijkomende gegevens die u aan mij zou verstrekken (zoals gespecifieerd onder titel 2B), en gegevens die ik verzamel via cookies, worden bewaard voor een termijn van twee jaar. Voor meer specifieke informatie over het gebruik van cookies op de Webshop, en de bewaartermijnen van deze cookies zelf op uw toestel, verwijs ik naar de Cookieverklaring.
Wanneer het niet langer noodzakelijk is om uw gegevens te verwerken, zal ik deze wissen of anonimiseren. Als dit (technisch) onmogelijk is, bijvoorbeeld omdat uw gegevens in back-uparchieven zijn opgeslagen, dan bewaar ik uw gegevens maar zal ik deze niet verder verwerken en verwijder ik deze wanneer dit mogelijk wordt.
E. Van wie ontvang ik uw gegevens?
Ik verkrijg uw gegevens voornamelijk rechtstreeks van u, via uw gebruik van de Webshop.
Sommige gegevens worden daarenboven verzameld bij uw gebruik van de Webshop door middel van het gebruik van cookies of daarmee vergelijkbare technologieën. Voor meer uitleg hierover verwijs ik naar de Cookieverklaring.
F. Waar bewaar ik uw gegevens?
Ik bewaar uw gegevens voornamelijk op mijn interne systemen.
Ik besteed een gedeelte van de verwerkingsprocessen bij het aanbieden van de Webshop echter uit aan derde partijen. Eventuele externe dienstverleners treden desgevallend op als gegevensverwerkers namens Yoke Eyna (zie punt G).
Ik en mijn verwerkers hebben de nodige fysieke en passende technische en organisatorische (voorzorg)maatregelen getroffen met het oog op het beveiligen van uw gegevens tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking. Ik beperk de toegang tot uw gegevens tot medewerkers en derden indien die toegang nodig hebben voor legitieme, relevante zakelijke doeleinden.
G. Wanneer deel ik uw gegevens met derden of derde landen?
Ik zal uw gegevens niet doorgeven aan derden, tenzij wanneer ik daar door de wet toe verplicht ben, u daarin toestemt of wanneer het noodzakelijk is voor het bereiken van één van mijn voormelde doeleinden. Zo moet ik bepaalde van uw gegevens verstrekken aan de koeriersdiensten die ik inschakel om de bestelling aan u te leveren op het adres dat u hiervoor opgegeven heeft. Daarnaast krijgen betalingsdienstverleners waarop ik een beroep doe toegang tot bepaalde van uw gegevens wanneer u via de Webshop overgaat tot betaling.
Waar nodig doe ik een beroep op externe dienstverleners, zogenaamde “verwerkers”, ter ondersteuning van de uitbating van de Webshop. Het gaat hierbij bijvoorbeeld om het beheer van mijn IT-systemen, waaronder het opnemen van uw bestellingen via de Webshop en het bewaren van uw gegevens in mijn klantenbestanden, of enige andere bedrijfsprocessen die verband houden met de uitbating van de Webshop. Deze externe dienstverleners voeren desgevallend bepaalde verwerkingen van gegevens uit namens Yoke Eyna. Ik zal uw gegevens slechts delen met deze externe dienstverleners in de mate dat dit nodig is voor het desbetreffende doel. De gegevens mogen door hen niet voor andere doeleinden worden gebruikt. Bovendien zijn deze dienstverleners contractueel gebonden om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te waarborgen door middel van een zogenaamde “verwerkersovereenkomst” die met deze partijen werd afgesloten.
Wanneer ik uw gegevens doorgeef aan verwerkers die ze buiten de Europees Economische Ruimte (EER) verwerken, zal dit enkel gebeuren naar landen waarvan de Europese Commissie heeft bevestigd dat ze een passend beschermingsniveau van uw gegevens waarborgen, of wanneer andere maatregelen genomen zijn om de rechtmatige verwerking van uw gegevens in deze derde landen te verzekeren.
U beschikt over diverse rechten met betrekking tot de gegevens die ik van u verwerk. Indien u een beroep wenst te doen op één van de hiernavolgende rechten, gelieve mij te contacteren via de contactgegevens opgenomen in de eerste en laatste titel van deze Privacyverklaring.
U heeft het recht om uw gegevens in te zien en hiervan een kopie te krijgen. Onder dit recht valt ook de mogelijkheid om verdere inlichtingen te vragen omtrent de verwerking van uw gegevens, onder meer wat betreft de categorieën van gegevens die van u verwerkt worden en voor welke doeleinden dit gebeurt.
B. Recht van aanpassing of rectificatie
U heeft het recht om uw gegevens te laten aanpassen indien u meent dat ik beschik over onjuiste gegevens.
C. Recht van gegevensuitwissing (recht op vergetelheid)
U heeft het recht om te vragen dat ik uw gegevens zonder onredelijke vertraging wis.
Ik zal echter niet altijd in staat zijn om een dergelijk verzoek in te willigen, onder meer wanneer het bijhouden van bepaalde gegevens gedurende een bepaalde termijn wettelijk verplicht is.
D. Recht op beperking van de verwerking
U heeft het recht om de verwerking van uw gegevens te beperken. Op die manier wordt de verwerking tijdelijk stopgezet tot er bijvoorbeeld zekerheid is over de juistheid ervan.
U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens die is gebaseerd op mijn gerechtvaardigde belangen. Dit dient te gebeuren op basis van specifieke met uw situatie verband houdende redenen. In dit geval dien ik de verwerking stop te zetten, tenzij ik dwingende gerechtvaardigde gronden aanvoer om de verwerking voort te zetten.
U kan echter steeds bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens ten behoeve van direct marketing, waarna ik verplicht ben om de verwerking voor deze doeleinden stop te zetten.
U heeft het recht om uw gegevens die u zelf aan mij verstrekt heeft, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te verkrijgen. Op die manier kunnen ze makkelijk aan een andere organisatie worden overgedragen.
U heeft bovendien het recht om mij te verzoeken om uw gegevens rechtstreeks over te dragen aan een andere organisatie.
Ik zal een dergelijk verzoek echter niet steeds kunnen inwilligen. Zo kan het technisch onmogelijk zijn om de betrokken gegevens rechtstreeks over te dragen aan een andere organisatie.
De uitoefening van bovenstaande rechten is echter onderworpen aan bepaalde uitzonderingen om het algemeen belang, mijn belangen en belangen van andere individuen te beschermen.
Wanneer u een verzoek tot uitoefening van uw rechten indient, zal ik indien ik twijfel aan uw identiteit, vragen om deze te verifiëren. Ik zal hiervoor verzoeken om documenten over te maken die uw identificatie zonder redelijke twijfel mogelijk maken, zoals een kopie van uw identiteitskaart. Dit doe ik om te voorkomen dat uw gegevens in de verkeerde handen terechtkomen. U kan hierop de niet-relevante gegevens, zoals rijksregisternummer en foto, doorhalen.
De uitoefening van uw rechten is in principe kosteloos. Wanneer uw verzoek echter kennelijk ongegrond of buitensporig is, kan ik u een redelijke vergoeding aanrekenen in het licht van de door mij gemaakte administratieve kosten. In datzelfde geval kan ik er echter ook voor kiezen om geen gevolg te geven aan uw verzoek. U wordt desgevallend op de hoogte gebracht van de redenen hiervoor.
In ieder geval breng ik u steeds uiterlijk binnen een termijn van 1 maand na ontvangst van uw verzoek op de hoogte van het gevolg dat hieraan wordt gegeven. In geval van complexe of veelvuldige verzoeken, kan deze termijn verlengd worden naar 3 maanden. In dit laatste geval wordt u geïnformeerd over de verlenging van de antwoordtermijn.
4. Wijzigingen aan de Privacyverklaring
Ik kan eenzijdig beslissen veranderingen aan deze Privacyverklaring aan te brengen. De meest recente versie is te allen tijde beschikbaar op de Webshop. De datum waarop deze Privacyverklaring voor het laatst gewijzigd is, kan u helemaal onderaan terugvinden.
5. Wat zijn uw klachtmogelijkheden als betrokkene?
Ondanks alles dat ik in het werk stel om uw privacy te beschermen en de wetgeving daaromtrent na te leven, is het mogelijk dat u het niet eens bent met de manier waarop ik uw gegevens verwerk.
Vanzelfsprekend kan u in dat geval steeds contact met mij opnemen, maar daarnaast beschikt u ook over andere klachtmogelijkheden.
In eerste instantie wijs ik nogmaals op mijn contactgegevens:
U kan daarnaast op elk moment een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit. Voor meer informatie hierover verwijs ik naar de volgende pagina: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/verzoek-klacht-indienen. De Gegevensbeschermingsautoriteit is te bereiken via onderstaande contactgegevens:
- via telefoon: +32 (0)2 274 48 00
- via fax: +32 (0)2 274 48 35
- via e-mail: contact@apd-gba.be
- via brief: Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Indien u schade zou lijden, is het daarnaast ook steeds mogelijk om een vordering tot schadevergoeding in te stellen bij de bevoegde rechtbank.
Voor meer informatie met betrekking tot klachten en mogelijkheden tot verhaal nodig ik u uit om de website van de Gegevensbeschermingsautoriteit te raadplegen: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
Laatst gewijzigd op: 16 november 2020.
DISCLAIMER
Disclaimer
De voorwaarden van deze disclaimer zijn van toepassing op de website www.yoke-eynashop.one (hierna de “Webshop”). De Webshop is een initiatief van Joke Vanreusel (hierna “Yoke Eyna”). Door de toegang tot en het gebruik van de Webshop verklaart u zich als bezoeker uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarden.
Wanneer u via de Webshop een bestelling plaatst, zijn hierop de algemene voorwaarden van Yoke Eyna van toepassing en hebben deze in geval van tegenstrijdigheid voorrang op de bepalingen van deze disclaimer.
1. Inhoud en aansprakelijkheid
De inhoud van de Webshop is slechts informatief. Op geen enkel moment kan de bezoeker rechten ontlenen aan de inhoud van de Webshop.
Yoke Eyna neemt de nodige zorgvuldigheid in acht bij het samenstellen en onderhouden van de Webshop. Hierbij maakt zij zoveel mogelijk gebruik van bronnen die betrouwbaar worden geacht. Yoke Eyna is hierbij gedeeltelijk afhankelijk van informatie die haar wordt aangereikt door derde partijen, waaronder haar leveranciers. Yoke Eyna stelt zich dan ook niet garant voor de juistheid, betrouwbaarheid, actualiteit en volledigheid van de weergegeven informatie. Yoke Eyna stelt zich evenmin garant voor de goede werking en beschikbaarheid van de Webshop.
Indien u als bezoeker enige tekortkoming van de aangeboden informatie zou opmerken, kan u Yoke Eyna daar steeds op wijzen door contact op te nemen via info@yoke-eyna.be.
Yoke Eyna kan in geen geval rechtstreeks of onrechtstreeks aansprakelijk gesteld worden voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van de Webshop, met inbegrip van schade te wijten aan de slechte werking van de Webshop, of diens tijdelijke dan wel permanente onbeschikbaarheid.
Yoke Eyna kan niet verplicht worden de informatie op de Webshop up-to-date te houden en heeft steeds het recht om de Webshop, zonder enige voorafgaande melding, offline te halen.
2. Intellectuele eigendom
Yoke Eyna behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot de op de Webshop weergegeven informatie. Het is niet toegestaan om de inhoud van de Webshop, zonder voorafgaandelijke uitdrukkelijke toestemming van Yoke Eyna over te nemen, te vermenigvuldigen, te distribueren of openbaar te maken, tenzij dit toegestaan is door toepasselijke wet- en regelgeving. In alle andere gevallen, moet toestemming verkregen worden van Yoke Eyna.
Het gebruik van de Webshop impliceert geen enkele overdracht van, of licentie op, intellectuele eigendomsrechten die Yoke Eyna kan laten gelden op (delen van) diens inhoud.
Eventuele verwijzingen naar handelsnamen, merken of andere beschermde elementen die toebehoren aan derde partijen zijn slechts bedoeld ter identificatie van de door Yoke Eyna aangeboden producten, of om het gebruiksgemak van de Webshop te verhogen door functies of inhoud van derde partijen te implementeren op de Webshop. Het gebruik van de Webshop verleent u dan ook geen enkel recht op het gebruik van deze handelsnamen, merken of andere beschermde elementen.
3. Wijzigingen
Yoke Eyna behoudt zich het recht voor om de via de Webshop aangeboden informatie, met inbegrip van deze disclaimer en de andere verklaringen, te allen tijde te wijzigen zonder hiervan uitdrukkelijk melding te maken, tenzij toepasselijke wet- of regelgeving dergelijke melding vereist. Het behoort dan ook tot uw verantwoordelijkheid om na te gaan of de op of via de Webshop aangeboden informatie, met inbegrip van de tekst van deze disclaimer en de andere verklaringen, gewijzigd is ten opzichte van eerdere bezoeken.
4. Hyperlinks en verwijzing naar inhoud van derden
De Webshop bevat mogelijk hyperlinks naar andere websites. Eventuele hyperlinks naar andere websites houden geen bekrachtiging of aanbeveling in van de inhoud die daarop beschikbaar is. Eventuele hyperlinks worden de gebruiker louter ter informatie en voor zijn eigen gebruiksgemak aangeboden. Het gebruik ervan is voor eigen risico van de gebruiker.
Yoke Eyna aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor de directe of indirecte schade die zou voortvloeien uit het raadplegen van deze externe websites, of uit het gebruik, de inhoud of beschikbaarheid ervan.
Yoke Eyna hecht veel belang aan uw privacy en vindt het belangrijk dat uw persoonsgegevens met de nodige zorg en vertrouwelijkheid worden behandeld. Voor meer uitvoerige informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens, verwijst Yoke Eyna naar de Privacyverklaring en Cookieverklaring zoals gepubliceerd op de Webshop.
6. Bevoegdheid en toepasselijk recht
Uitsluitend het Belgisch recht is van toepassing op uw gebruik van de Webshop. In geval van een geschil dat ontstaat naar aanleiding van een bezoek aan of het gebruik van deze Webshop, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg bevoegd, tenzij tussen u en Yoke Eyna een specifieke overeenkomst is gesloten die zelf of via toepasselijke algemene voorwaarden een andere bevoegde rechtbank aanduidt. Deze bepaling geldt niet ten aanzien van consumenten indien en voor zover toepasselijke wet- of regelgeving op dwingende wijze bepaalt dat een ander recht van toepassing is of andere rechtbanken bevoegd zijn.
ALGEMENE VOORWAARDEN
Algemene Voorwaarden webshop
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden (“Algemene Voorwaarden”) wordt verstaan onder:
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Artikel 3 – Aanbod en prijzen
Artikel 4 – Bestelling
Voor de volgende categorieën van Goederen behoudt de Klant echter zijn herroepingsrecht:
Artikel 5 – Levering
Voor Goederen die onmiddellijk beschikbaar zijn, gaat de Onderneming over tot verzending binnen de 5 werkdagen die volgen op de ontvangst van de betaling.
Artikel 6 – Factuur en betaling
Artikel 7 – Conformiteit van de Goederen
Artikel 8 – Aansprakelijkheid van de Onderneming
Artikel 9 – Overmacht
Artikel 10 – Inhoud Webshop
De Onderneming besteedt de grootste zorg aan haar Webshop en het overzicht van de Goederen die daarop worden aangeboden. De Onderneming garandeert echter de juistheid van de informatie niet. De Klant dient zich ervan bewust te zijn dat de weergegeven informatie vatbaar is voor wijzigingen zonder voorafgaande bekendmaking. De Onderneming is niet verantwoordelijk voor eventuele materiële verschrijvingen op de Webshop of het foutieve gebruik ervan door de Klant.
Artikel 11 – Privacy
De Onderneming hecht veel belang aan de privacy van haar Klanten en vindt het belangrijk dat hun persoonsgegevens met de nodige zorg en vertrouwelijkheid worden behandeld. Voor meer uitvoerige informatie over de manier waarop de Onderneming persoonsgegevens van haar Klanten verwerkt, verwijst de Onderneming naar de Privacyverklaring en Cookieverklaring zoals gepubliceerd op de Webshop.
Artikel 12 – Splitsbaarheid
De nietigheid of niet-afdwingbaarheid van één of meerdere (delen van) bepalingen van deze Algemene Voorwaarden zal nooit de nietigheid respectievelijk niet-afdwingbaarheid van het geheel van de Algemene Voorwaarden tot gevolg hebben. In dat geval wordt de nietige of niet-afdwingbare bepaling geacht uit de Algemene Voorwaarden te zijn verwijderd en blijven de andere bepalingen van de Algemene Voorwaarden onverminderd van kracht.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden indien u de overeenkomst wil herroepen)
Aan
info@yoke-eyna.be
Yoke Eyna
Dennenweg 32
3520 Zonhoven
België
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is
COOKIEVERKLARING
Hier komt de cookieverklaring
